Sehr geehrte Damen und Herren,
das BVMW-Mitglied SkillSoftware GmbH bietet einen CRM-Manager-Kurs an,
der aus zwei Teilen und insgesamt vier Präsenzmodulen besteht:
CRM Manager (I+II) und CRM Projektmanager (I-IV):
• Präsenzmodul I: CRM Strategie und Kundendatenbank
Der Kurs vermittelt die CRM Strategie als offensive Reaktion auf massive Marktänderungen z.B. durch Globalisierung und Internet, sowie steigende Kundengewinnungskosten. Mit Bestandskunden leichter Umsatz generieren und die Erfolge ausweiten. Gute Betreuung braucht korrekte, aktuelle Kontaktdaten, bis zum Service oder Reklamationen, die in CRM Software dokumentiert werden.
• Präsenzmodul II: Zeitmanagement, Prioritäten, Kommunikation.
Die CRM-Software stärkt die Kommunikationsschlagkraft, Werbung und Infoversand mit wenigen Klicks. Auf Wesentliches konzentrieren, Zeitdiebe streichen, E-Mail-Marketing, offensiv kommunizieren; wie Interessenten gewinnen?
• Präsenzmodul III: Chancen-Management
Fokus auf echte Chancen steigert den Umsatz, Qualitätsmanagement, Vertriebsprozess- Analyse, Checklisten zur Konzentration auf echte Chancen, ProjektManagement, SocialWeb zur Interessentengewinnung und Kundenbetreuung.
• Präsenzmodul IV: Angebote gewinnen, CRM als Frühindikator,Technik und Mobilität
Konzentration auf kundenspezifische Alleinstellungen, Angebot als Marketinginstrument, Lernen aus gewonnen/ verlorenen Angeboten, CRM Projekte realisieren; technische Basis von Software, Datenbanken und Reporting; CRM als Frühindikator.
Die Präsenzmodule des CRM-Manager-Kurses sind an folgenden Tagen:
|
• Präsenzmodul I:
|
03.05.2012,16:00 - 21:00 Uhr 04.05.2012, 9:00 - 17:30 Uhr 05.05.2012, 9:00 - 15:30 Uhr
|
|
• Präsenzmodul II:
|
18.05.2012, 9:00 - 17:30 Uhr 19.05.2012, 9:00 - 15:30 Uhr
|
|
• Präsenzmodul III:
|
31.05.2012,15:00 - 21:00 Uhr
01.06.2012, 9:00 - 17:30 Uhr
02.06.2012, 9:00 - 15:30 Uhr
|
|
• Präsenzmodul IV: |
14.06.2012,15:00 - 21:00 Uhr
15.06.2012, 9:00 - 17:30 Uhr
16.06.2012, 9:00 - 15:30 Uhr
|
Die genaue Leistungsbeschreibung & Preise entnehmen Sie bitte der CRM-Manager-Kurs-Beschreibung.
Wenn Sie sich für die Teilnahme an dem CRM-Manager-Kurs interessiert sind, dann registrieren Sie sich bitte mit dem unten stehenden Formular und das Unternehmen SkillSoftware ruft Sie telefonisch zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Kay Lied
Bundesverband mittelständische Wirtschaft
Unternehmerverband Deutschlands e.V. (BVMW)
Bahnhofstr. 40
63500 Seligenstadt
Telefon: + 49 (69)93540017
E-Mail: Kay.Lied@bvmw.de
Web: www.bvmw.de